Forretningsbetingelser

Disse forretningsbetingelser finder anvendelse på enhver opgave, som Nørgård Mikkelsen (Bureauet) udfører for (Kunden), medmindre andet er skriftligt aftalt. Vi gør opmærksom på, at Forretningsbetingelserne indeholder ansvarsbegrænsninger.

Nørgård Mikkelsen er et aktieselskab (A/S) med CVR nr. 34644519 og adresse på Sverigesgade 8, 5000 Odense C samt på Palægade 2, 3. 1261 København K.

1. Kundens igangsætning af opgaver

Kunden er ansvarlig for at levere en fyldestgørende opgaveformulering eller briefing med det indhold, materiale og specifikationer, som er nødvendig for at opgaven kan udføres.

Mangelfuld levering, fejlagtige informationer eller ændrede forudsætninger fra Kunden kan give anledning til ekstra betaling.

Leverer Kunden ikke rettidigt alle nødvendige forudsætninger, informationer og data, kan Nørgård Mikkelsen ikke garantere rettidigt levering eller drages til ansvar for, at det aftalte leveringstidspunkt ikke overholdes.

2. Priser og betaling

Forud for igangsætning af opgaver, afstemmes opgavens løsning og udformning, og der aftales en budgetramme eller udarbejdes et budget.

Omkostninger afholdt af Nørgård Mikkelsen til underleverandører og samarbejdspartnere, eksterne køb, rejser og ophold forbundet med udarbejdelsen af Ydelser og samarbejdet i øvrigt, betales af Kunden efter regning med et tillæg.

Nørgård Mikkelsen fakturerer som udgangspunkt Ydelserne, når de er leveret til Kunden. Ved større Ydelser, samt Ydelser der strækker sig over en længere periode, kan Nørgård Mikkelsen forlange en passende forudbetaling eller løbende aconto-fakturering.

Anerkender Kunden ikke en faktura, er Kunden forpligtet til senest 5 dage efter modtagelse af fakturaen at reklamere skriftligt.

Samarbejdet forudsætter, at Kunden kan kreditforsikres af vores kreditforsikringsleverandør på normale vilkår. Kan Kunden ikke kreditforsikres, skal der stilles garanti for betaling af alle ydelser f.eks. ved bankgaranti eller ved forudbetaling. Dette gælder også forud for gennemførelse af mediabookinger og -indrykninger.

3. Ansvar for lovgivning mv.

Bureauet sikrer, at leverede Ydelser er i overensstemmelse med den danske markedsføringslov (§§ 1-11) med de nedenfor anførte begrænsninger:

Hvis der benyttes prismarkedsføring, er Kunden altid ansvarlig for, at denne lever op til gældende lovgivning og Forbrugerombudsmandens retningslinjer på området.  

Hvis Kunden leverer data, leads o. lign. til Bureauet, er Kunden ansvarlig for, at disse er opsamlet lovligt og lovligt kan bruges i det omfang, der aftales.

Hvis Ydelserne indeholder pligttekster fx. omkring finansiering, tilbudsvilkår eller andre lovbestemte tekster, leverer Kunden som udgangspunkt disse til Bureauet. Kunden er ansvarlig for, at pligtteksterne er korrekte og fyldestgørende og lever op til de relevante lovkrav og Forbrugerombudsmandens praksis og retningslinjer på det relevante område.  

Hvis der benyttes udsagn eller påstande m.v. om miljø, klima eller etiske forhold er Kunden ansvarlig for, at disse kan dokumenteres og lever op til dokumentationskravene på det pågældende område samt retningslinjer og vejledninger fra Forbrugerombudsmanden.

Kunden sikrer, at anden lovgivning og branchekutymer m.v. iagttages. Kunden orienterer skriftligt Bureauet i passende tid forud for Ydelsens levering om særlige lov- og produktkrav m.v., som Bureauet skal tage højde for.  

Bureauet kan ikke holdes ansvarlig for Kundens manglende opfyldelse af dokumentationskrav eller tilsidesættelse af forpligtelser.

4. Vilkår og betingelser for overdragelse af materiale

Kunden får, betinget af betaling, leveret materiale i den aftalte form.

I tilfælde hvor der overdrages åbne, redigerbare filer til Kundens mulige videre bearbejdning, er Kunden ansvarlig for, at al videre bearbejdning fra overdragelsestidspunktet holdes fri fra enhver form for krænkelse af immaterielle rettigheder. Bureauet fraskriver sig ethvert ansvar overfor krav opstået efter overdragelsestidspunktet af materialet og på baggrund af Kundens videre bearbejdning. 

Almindeligvis opbevares ydelser og materialer i to år efter levering, dog kun et halvt år efter samarbejdets ophør. Nørgård Mikkelsen udleverer materialer på Kundens anmodning, forudsat at der er betalt herfor. Kunden betaler tidsforbrug og omkostningerne forbundet hermed.

5. AI-genererede leverancer

Bureauet kan anvende kunstig intelligens og AI-værktøjer som led i udførelsen af Ydelserne. De nærmere vilkår fremgår af Bilag 1, som er en integreret del af disse Forretningsbetingelser.

Hvis Kunden leverer materiale til Bureauets brug, skal Kunden oplyse, om materialet helt eller delvist er genereret, bearbejdet eller på anden måde manipuleret ved brug af AI. Kunden skal samtidig give de oplysninger om anvendelsen, som Bureauet med rimelighed anmoder om.

6. Ophavsret og rettigheder

Ved levering af billeder, grafik, tekst og øvrige materialer foretager Bureauet en rimelig kontrol for tredjemandsrettigheder og ophavsret. Kontrollen kan, hvor det er relevant, omfatte tilgængelige søgeværktøjer, databaser, licensoplysninger og de AI-specifikke kontroller i Bilag 1.

Kontrollen kan dog ikke med sikkerhed afdække alle eksisterende rettigheder, herunder uregistrerede værker, mangelfulde licensangivelser eller senere fremsatte krav fra tredjemand. Bureauet kan derfor ikke garantere, at leverede materialer er fuldstændig fri for ophavsretslige krav.

Medmindre andet er skriftligt aftalt, leveres materialer uden garanti for eksklusivitet, og det påhviler Kunden at foretage eventuel yderligere juridisk vurdering, herunder indhentelse af særskilte rettigheder eller forsikring, hvis dette vurderes nødvendigt.

7. Immaterielle rettigheder

Under samarbejdet får Kunden, betinget af betaling, uindskrænket brugsret til Ydelserne i det aftalte eller af Parterne forudsatte omfang. Mod supplerende betaling til Bureauet kan Kunden få en videregående ret til Ydelserne, herunder ret til at bruge dem efter samarbejdets ophør, på andre markeder end det forudsatte, eller via koncernforbundne enheder.

Bureauet sørger som udgangspunkt for clearing af tredjemandsrettigheder til Ydelserne. Dette gælder dog ikke materiale, der kommer fra Kunden selv, eller fra Kundens tidligere samarbejdspartnere.

Ofte er fuld rettighedsclearing ikke mulig, og i så fald orienterer Bureauet Kunden om begrænsninger og evt. yderligere betaling for 3. mands rettigheder, herunder, men ikke begrænset til, skuespillere, modeller, speak og musik. Ønsker Kunden at erhverve videregående ret til Ydelserne, sørger Bureauet for supplerende rettighedsclearing, hvis dette aftales skriftligt/elektronisk og Bureauet vederlægges herfor. Bureauet kan aldrig gøres ansvarlig for Kundens brug udover det aftalte omfang.  

8. Misligholdelse og afbestilling

Dansk rets almindelige regler regulerer misligholdelse, jf også dette punkt. Misligholdelse skal straks og inden én uge, fra Kunden får eller burde få kendskab til misligholdelsen, meddeles Nørgård Mikkelsen skriftligt/elektronisk. Har Kunden fået en Ydelse til korrektur/godkendelse, er Nørgård Mikkelsen uden ansvar. Bureauets erstatningsansvar omfatter ikke indirekte tab eller følgeskader, og kan ikke overstige det fakturerede beløb for den Ydelse, ansvaret angår. Bureauet har ret til afhjælpning og omlevering. Tilsidesætter Kunden sine oplysningspligter betaler Kunden erstatning til Nørgård Mikkelsen. 

Afbestilling af Ydelser skal ske skriftligt/elektronisk og indebærer, at Nørgård Mikkelsen indstiller igangværende arbejde og så vidt muligt begrænser omkostningerne for Kunden. Kunden betaler den del af budgettet, der allerede er afholdt, eller er forårsaget af afbestillingen. Dette gælder også uundgåelige omkostninger til Nørgård Mikkelsens underleverandører. 

9. Bureauets egen markedsføring

Under og efter samarbejdet kan Bureauet som led i egen markedsføring oplyse om samarbejdet, herunder gøre brug af Kundens kendetegn og leverede Ydelser, forudsat det sker loyalt og efter aftale. 

10. Behandling af personoplysninger

Nørgård Mikkelsen kan behandle personoplysninger som dataansvarlig eller databehandler afhængigt af den konkrete opgave. Når Nørgård Mikkelsen behandler personoplysninger på Kundens vegne, reguleres behandlingen af en databehandleraftale. Spørgsmål om behandlingen kan rettes til gdpr@nmic.dk. Nørgård Mikkelsens persondatapolitik kan læses på http://www.nmic.dk/privatlivspolitik

11. Fortrolighed

Kunden og Nørgård Mikkelsen forpligter sig til under og efter et samarbejde at behandle viden om hinanden fortroligt.

Nørgård Mikkelsen er forpligtet til at behandle alle oplysninger i relation til Kunden og opgaven fortroligt. Alle medarbejdere og freelancere hos Nørgård Mikkelsen har underskrevet en fortrolighedserklæring. Ved anvendelse af AI-værktøjer gælder desuden Bilag 1.

Nørgård Mikkelsen anvender sikker mail i de situationer, hvor modtageren er sat op til at kunne modtage sikker mail. Nørgård Mikkelsen er ikke ansvarlige for uautoriserede ændringer, virus, hacking eller lignende.

BILAG 1: AI-VILKÅR FOR KUNDELEVERANCER

Dette bilag gælder, når Bureauet anvender kunstig intelligens eller AI-værktøjer i Ydelser til Kunden. Bilaget er en integreret del af Forretningsbetingelserne og supplerer navnlig pkt. 3, 5, 6, 7, 10 og 11.

1. Bureauets brug af AI

Bureauet kan anvende godkendte AI-værktøjer som hjælp til blandt andet research, idéudvikling, udvikling af kode, tekst, billeder, lyd, video og analyse. Hvis brugen af bestemte AI-værktøjer er en forudsætning for budget, tidsplan eller leverance, fremgår dette af tilbuddet eller opgavebeskrivelsen. Ændringer i forudsætninger kan medføre justeringer, som aftales med Kunden.

Almindelig stavekontrol, standardredigering og andre rent tekniske hjælpefunktioner oplyses ikke særskilt.

En faglig specialist (navngiven medarbejder) er ansvarlig for relevant faglig, faktuel, sproglig og rettighedsmæssig kontrol af den endelige leverance. Bureauet leverer ikke uredigeret/ukontrolleret AI-output som en færdig leverance.

Bureauet anvender AI-værktøjer, der er godkendt af Bureauet til den konkrete anvendelse og de oplysninger, der behandles. Godkendelsen omfatter tjeneste, abonnementstype, relevante modeller og eventuelle integrationer. Krav til databehandling, fortrolighed, modeltræning og geografisk placering fremgår af pkt. 4.

2. Oplysning og mærkning

Når det er relevant for data, rettigheder, mærkning eller Kundens videre brug, oplyser Bureauet om AI-værktøjets formål og væsentlige rolle, relevante værktøjstyper og leverandører, den menneskelige kontrol samt eventuelle forhold, som Kunden skal håndtere før offentliggørelse.

AI-genereret eller AI-manipuleret indhold mærkes, når det kræves efter gældende lovgivning, herunder AI-forordningens artikel 50. Bureauet bevarer tilgængelig maskinlæsbar mærkning og metadata. Et krav om synlig eller hørbar oplysning kan ikke opfyldes alene med metadata eller et usynligt vandmærke.

Tekst om spørgsmål af offentlig interesse mærkes som AI-genereret eller AI-manipuleret, medmindre teksten har gennemgået reel faglig eller redaktionel kontrol, og en fysisk eller juridisk person har det redaktionelle ansvar.

Deepfakes i billeder, lyd eller video mærkes tydeligt senest ved første eksponering. I åbenlyst kunstneriske, kreative, satiriske eller fiktive værker kan oplysningen gives på en måde, der ikke forstyrrer oplevelsen. Når Bureauet er udbyder af en chatbot eller digital assistent, oplyses brugeren senest ved første interaktion om, at vedkommende interagerer med AI.

3. Kundens materiale og videre brug

Kundens oplysningspligt om eget AI-materiale fremgår af Forretningsbetingelsernes pkt. 5. Ved Kundens videre brug skal Kunden følge Bureauets oplysninger om mærkning, samtykker, rettigheder og anvendelsesbegrænsninger samt bevare påkrævet mærkning og metadata. Hvis Kunden eller tredjemand ændrer materialet efter overdragelsen, gælder Forretningsbetingelsernes pkt. 4.

4. Persondata og fortrolighed

Behandling af personoplysninger og fortrolige oplysninger sker i overensstemmelse med Forretningsbetingelsernes pkt. 10 og 11. Før sådanne oplysninger anvendes i et AI-værktøj, afklarer Parterne efter behov roller, formål, behandlingsgrundlag, instruks, databehandleraftale, sletning, underdatabehandlere, eventuelle overførsler uden for EU og EØS samt sikkerhedsforanstaltninger. Hvis behandlingen sandsynligvis indebærer høj risiko for personer, gennemføres en konsekvensanalyse før behandlingen.

Bureauet anvender primært virksomhedsgodkendte AI-tjenester med nødvendige aftaler, sikkerhedsindstillinger og begrænsninger på brug af data. Fortrolige oplysninger og personoplysninger anvendes ikke i åbne AI-tjenester.

5. Kvalitetssikring og rettigheder

Bureauet foretager en relevant menneskelig og faglig kontrol af AI-assisterede leverancer. Kontrollen kan efter leverancens karakter omfatte faglig redigering, faktatjek, kontrol for diskrimination og skævheder, sproglig redigering, rettighedskontrol samt kontrol af påkrævet mærkning.

Begrænsningerne og ansvarsfordelingen i Forretningsbetingelsernes pkt. 6 og 7 gælder også for AI-genereret og AI-assisteret materiale. Bureauet kan derfor ikke garantere eksklusivitet, ophavsretlig beskyttelse eller fuldstændig frihed for tredjemandsrettigheder.

6. Særlige risici og roller

Før Bureauet tilbyder, udvikler eller anvender AI til vurderinger eller beslutninger om personer, biometrik, ansættelse, uddannelse, væsentlige tjenester, kritisk infrastruktur eller andre følsomme formål, dokumenterer Parterne formål, roller, risikoklassifikation og gældende krav. Ansvarsfordelingen fastlægges før arbejdet starter og vurderes igen, hvis formålet eller anvendelsen ændres.

Bureauet udvikler eller anvender ikke AI til formål, der er forbudt efter gældende lovgivning. Hvis Bureauet markedsfører et AI-system under eget navn eller varemærke, foretager en væsentlig ændring eller ændrer det tilsigtede formål, afklares Bureauets og Kundens roller og forpligtelser særskilt.

Senest opdateret Oktober 2026.