Case - Fynske Bank

Lav tilvækst af nye kunder

Mange danskere føler sig overset og nedprioriteret i de store banker. Det får dem til at søge mod de mindre, lokale banker, hvor de er tættere på rådgiveren. Men på trods af at have “Fynske” i navnet og hovedsæde i Svendborg, fik Fynske Bank ikke en tilfredsstillende andel af dem, der skifter bank.

Efter i årevis at have vækstet banken, var fokus skiftet til drift og markedsføringen skruet ned. Resultatet var en høj kundetilfredshed, men en meget beskeden tilvækst af nye kunder. Og selv de, der kendte banken af navn, vidste ikke, hvad den stod for.

Det var tid til at genfinde et fokus for forretningen. Det krævede en revitalisering af udtrykket og sætte alt ind på den lokale forbindelse for at få mest muligt ud af vækstpotentialet, der gik rundt lige uden for døren.

Ikke bare tal, men emotionel bevisførelse

Løsningen var dels en revitalisering af Fynske Banks brand, hvor CVI'et fik et mere moderne look: Ud med slogan og cirkler. Væk med den tunge grønne farve og ind med en frisk turkisgrøn baggrundsfarve, så brandet kan stå enkelt og stærkt i den digitale verden.

Der blev lanceret nyt website, og positionen som den aktive lokalbank blev bakket op af billeder af medlemmer fra de lokale idrætsklubber i bankens lokaler, hvor indretningen også fik en makeover.

Hertil en kampagne, hvor Fondens donationer blev omdrejningspunkt for den brede kommunikation – beviset på at banken gør noget i det lokale område. 

Og fordi det efterhånden er en gennemskuelig kategorinorm at se mindre banker præsentere sig fra en mere menneskelig side, tog vi kommunikationen et skridt videre. Vi lænede os hårdt ind i den opfattelse, der fik mange til at skifte bank til at begynde med: At banken putter folks liv i kasser og Excel-ark.

Vi brugte vores glæde ved tal og kolonner til at dramatisere de lokale projekter og engagement. At 17.000.000 er et vidunderligt tal, når det fx går til at få unge væk fra skærmen og ud i en sportsklub sammen med andre unge. For det er der, tallene rigtig betyder det. Vi ved, det tæller, som kampagnens overlæggende linje opsummerede det.